江宁司法简报

   争创“群众满意的窗口服务单位”活动专刊（四）

南京市江宁区司法局　  　       二○一一年五月十一日

湖熟司法所落实民主评议政风行风会议精神

工作部署有声有色

全区司法行政系统民主评议政风行风动员大会召开后，湖熟司法所迅速传达落实会议精神，工作部署有声有色。

一是广开言路，畅通渠道。通过当地群众开展座谈会、走访当事人和党政部门征求意见活动、政风行风评议“四进”（“进企业”、“进社区”、“进街道”和“进清真寺”）活动，征求他们对湖熟司法行政工作的意见和建议，对存在的问题及时纠正，切实提高文明服务水平，维护当地百姓合法权益。

二是加强管理，严格执法。该所严格按照区局的要求，根据以事定岗、以岗守责、权责相当的原则，以建立健全内部风险防范机制为抓手，全面规范司法行政工作行为，提高执法水平，推动政风行风和效能建设，确保正确实施各项司法行政工作，不断减少工作中的过错行为，规范和提高工作能力。

三是优化服务，提升效率。积极开展“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、强化基层组织”的总体要求，结合基层司法行政中心工作，并通过不断优化司法行政创先争优的大环境，引入“大司法”理念，激发基层的工作活力，努力实现“提升思想境界，激发工作活力，提高工作效能，做到公正廉洁”的目标要求。该所主动查找在服务全局、服务中心工作方面存在的问题，要求全所工作人员牢固树立全局意识、中心意识和服务意识，提高服务的主动性和自觉性，以实际行动服务和谐社会建设和经济发展。（湖熟司法所）

汤山司法所通过四项举措

全力打造群众满意窗口单位

为了进一步推进“群众满意的窗口服务单位”活动，汤山司法所通过四项举措着力打造群众满意的司法所。

   一是着力规范服务环境。在硬件方面，该所将各项制度和办事流程上墙，设立规范明显的标识以方便群众办事，并时刻保持所容所貌整洁卫生；在软件方面，该所要求工作人员接待群众时做到“一张笑脸相迎、一个凳子让座、一杯热茶暖心、一声再见相送”，树立良好窗口形象。

    二是着力提升服务水平。该所利用每月的所务例会开展业务学习和技能培训，组织全体工作人员学习《<刑法>修正案（八）》相关内容。同时，及时总结贯彻落实《人民调解法》过程中的经验和问题，努力增强与群众沟通、做群众工作、为群众办事的本领。

    三是着力打造服务品牌。根据司法所的业务特点，该所创新服务理念，规范服务流程，优化服务环境，提高服务水准，打造具有汤山特色的优质服务品牌。一方面积极开展法律援助，主动与村（社区）联系，做到应援尽援，简化法律援助办理手续，为困难、弱势群体提供方便、快捷的法律服务。提升“148”法律咨询热线品质，加强工作人员的业务素质培训，及时更新法律法规和相关政策知识，接待群众咨询做到用语文明，耐心解答，周到服务。另一方面加强人民调解工作，构建全方位服务平台，对于主动前来要求调解的，热情接待、依法调解、钝化矛盾；积极深入村（社区），掌握矛盾纠纷动态，主动上门化解；加强与派出所、法庭、检察室的沟通，做好公调对接、诉调对接、检调对接，全力打造大调解工作平台。

四是着力完善社会监督机制。为了实现“创一流服务、让群众满意”的目标，该所根据自身的服务职能和岗位特点制定了服务承诺书，通过多种形式公开服务承诺，接受社会各界监督。同时，该所在办公楼外墙设立了意见箱，公示了所内人员和监督电话，虚心接受监督，根据群众反映的问题积极查找和纠正工作中存在的问题和不足，力争树立良好的服务形象。（汤山司法所）

[简讯]

上坊司法所召开全所工作人员会议，传达区局会议精神，所长王高佐提出三点要求：一是以科学发展观为指导，切实转变作风；二是加强所内制度建设，进一步严明工作纪律；三是廉洁自律，树立心系群众的公仆形象。（上坊司法所）

         丹阳司法所围绕“群众满意窗口服务标兵，树行风评议标杆单位”的目标，结合自身实际，学习贯彻会议精神。确立了所长负责制，突出以“公开服务承诺”、“努力依法办事”、“提高人员素质”、“强化服务质量”、“端正服务态度”、“提高服务技能”、“奉行廉洁自律”、“接受社会评议”为重点，狠抓行风建设，确保群众满意。（丹阳司法所）

淳化司法所以局机关“送法下乡”活动为契机，深入当地交流会现场开展法制宣传活动，树立了窗口单位良好形象。该所工作人员向参加交流会的群众和外来务工人员发放《新农村法律知识读本》和《法制宣传资料》等法制宣传书籍700余本，法制宣传扑克牌200余副；通过现场法律咨询台为广大群众解答涉及土地流转、工伤赔偿等各类涉法问题30多件，受到了广大群众的广泛好评。（淳化司法所）

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